隱私政策
生效日期：2026-07-17
網站 / 平臺：enjoygm.com
本隱私政策說明，當您訪問或使用我們的網站、應用程式、遊戲充值服務、直播/語聊/社交娛樂類應用充值服務、結賬功能、客戶支援、優惠活動及相關服務（統稱“服務”）時，FUN PLAY GROUP LIMITED 如何收集、使用、儲存、共享和保護您的個人資訊。
本服務的主要運營主體為：
公司名稱： FUN PLAY GROUP LIMITED
公司地址： UNIT C21 4/F YIP WIN FACTORY BUILDING NO.10 TSUN YIP LANE KWUN TONG KL
註冊編號： 74456009
對於歐洲或部分其他地區，以下英國主體的名稱可能出現在平臺訂單的發票、付款憑證、賬單記錄、銀行卡賬單、銀行賬單或其他付款相關記錄中。該安排用於區域賬單、收款支援及集團內部賬務處理目的：
公司名稱： JUST HAVE FUN LIMITED
公司編號： 15425801
公司地址： 292813 Office Suite 29a, 3/F., 23 Wharf Street, London, England, SE8 3GG
JUST HAVE FUN LIMITED 並非銀行、收單銀行、卡組織、電子貨幣機構、貨幣服務商、資金轉移服務商、匯款機構、錢包服務商、持牌支付機構或金融機構，也不向使用者提供受監管的支付服務、資金轉移服務、錢包服務、儲值服務或金融服務。
在本隱私政策中，“我們”指 FUN PLAY GROUP LIMITED，並在適用情況下包括參與提供或支援服務的關聯公司、子公司及服務合作方。
使用本服務即表示您知悉您的個人資訊將按照本隱私政策處理。您使用本服務還應遵守我們的《服務條款》及《退款與支付爭議政策》。
1. 我們收集的個人資訊
我們會收集為提供、保障、改進、支援及運營服務而合理必要的個人資訊。我們收集的資訊型別可能取決於您使用服務的方式、您所在的國家或地區、您選擇的支付方式、您購買的商品或服務，以及是否需要額外驗證。
1.1 您主動提供的資訊
為完成充值履約、賬號風控、KYC、反詐交易核查、支付爭議處置等《服務條款》載明的合規目的，我們可能收集您直接提供的資訊，包括：
• 賬號及聯絡方式資訊，例如郵箱地址、手機號、使用者名稱、賬號ID、登入憑證、國家或地區、溝通偏好等。
• 訂單及充值資訊，例如所選商品、訂單金額、訂單狀態、接收賬號、UID、玩家ID、平臺賬號、伺服器、地區、郵箱地址、手機號或完成履約所需的其他接收資訊。
• 支付相關資訊，例如賬單資訊、支付方式型別、交易記錄、支付狀態、退款記錄、拒付或爭議資訊，以及支付合作方提供的資訊。
• 驗證資訊，例如身份驗證資訊、支付授權證明、輔助材料、截圖，以及我們依據《服務條款》安全稽核要求，為反詐、制裁篩查、司法協查、爭議處理索要的各類輔助核驗材料，或我們因安全、合規、支付保護、爭議處理或法律原因需要驗證時您提供的其他資訊。
• 客戶支援及溝通訊息，例如您的訊息、郵件、聊天記錄、投訴、反饋、評價、問卷回覆及與我們的其他溝通內容。
• 優惠及營銷資訊，例如活動參與情況、邀請資訊、優惠券使用情況、營銷偏好，以及您對活動或問卷的回覆。
除非我們基於合法且必要的目的明確要求，請不要向我們提供敏感資訊。敏感資訊可能包括政治觀點、宗教信仰、種族或民族來源、健康資訊、犯罪記錄、工會會員身份或適用法律下類似的特殊類別資訊。若您主動上傳，我們僅在處置對應風險必要範圍內臨時使用，無長期留存義務。
1.2 自動收集的資訊
當您訪問或使用服務時，我們可能自動收集某些資訊，包括：
• 裝置、瀏覽器、網路及技術資訊，例如 IP 地址、裝置型別、瀏覽器型別、作業系統、語言設定、訪問時間、錯誤日誌、會話資訊及類似技術資訊。
• 使用、日誌及安全資訊，例如訪問頁面、操作行為、訂單活動、登入活動、結賬活動、客戶支援活動、服務效能資訊及安全相關日誌。
• 大致位置資訊，例如在法律允許的情況下，根據 IP 地址等技術資訊推斷的國家、地區或城市。
• Cookie 及類似技術資訊，詳見本政策第 8 條。
出於安全原因，我們可能無法披露我們或服務提供方在安全稽核中使用的詳細標準、工具、訊號、閾值、供應方反饋、支付合作方反饋或內部流程。
1.3 來自第三方的資訊
在法律允許的情況下，我們可能從第三方獲取您的個人資訊，包括：
• 獨立支付服務機構、收單銀行、髮卡銀行、卡組織、錢包服務商及本地支付合作方；
• 身份驗證、KYC、合規、反欺詐、安全及風險稽核服務提供商；
• 當您選擇連線或透過第三方賬號登入時，相關第三方登入服務商、社交賬號服務商或平臺賬號服務商；
• 供應商、履約合作方、客服工具、分析服務商、廣告合作伙伴及技術服務提供商；
• 在法律要求或允許的情況下，執法機關、監管機構、法院、爭議解決機構或其他相關方。
我們不會要求您提供超出相關目的合理必要範圍的資訊。
2. 我們如何使用個人資訊
我們可能基於以下目的使用個人資訊，所有資訊使用行為均嚴格遵循資料最小、必要原則，且與《服務條款》約定的使用者權責、風控處置規則配套執行：
1. 提供和運營服務，包括賬號建立、登入、訂單處理、充值履約、付款確認、客戶支援、服務通知及賬號管理。
2. 處理訂單和交易，包括確認付款、履行數字商品或充值訂單、處理失敗訂單、退款、重新處理、取消、爭議及拒付。
3. 驗證身份、支付授權及交易真實性，在安全、合規、支付保護、反欺詐、爭議處理、客服支援或法律原因需要時進行相關驗證。
4. 保護服務安全與完整性，包括識別、預防和應對欺詐、詐騙、未經授權付款、賬號濫用、支付濫用、優惠濫用、技術濫用、安全事件及違反政策的行為。
5. 處理客戶支援及溝通，包括回應諮詢、投訴、請求、反饋及服務問題。
6. 改進和維護服務，包括故障排查、分析、效能監測、系統測試、產品改進、使用者體驗改進及內部報告。
7. 傳送服務相關通知，包括訂單更新、安全通知、驗證請求、政策更新、退款通知、爭議通知以及法律或合規通知。該類通知為履約及法定義務，您無法取消接收。
8. 傳送營銷資訊及衡量營銷效果，在法律允許並受您可用選擇限制的情況下進行。
9. 履行法律、稅務、會計、審計、監管及合同義務，包括記錄儲存、回應合法請求，以及配合支付合作方、銀行、卡組織、監管機構、法院、執法機關及爭議解決機構。
10. 保護我們的權利和合法利益，包括執行我們的條款及政策、抗辯法律請求、調查可疑活動、防止損失、支援業務運營及進行內部審計。
11. 支援業務轉讓或公司交易，例如盡職調查、融資、重組、合併、收購、資產出售、業務轉讓、破產或類似交易。
在適用法律要求處理依據的情況下，我們可能基於一種或多種法律依據處理個人資訊，包括履行與您的合同（包括但不限於《服務條款》《隱私政策》《退款與支付爭議政策》等））、您的同意、履行法律義務、我們的合法利益、保護重大公共利益、涉及訴訟、監管調查等，以及提出、行使或抗辯法律請求。
3. 我們如何共享個人資訊
我們不會出售您的個人資訊。
我們可能在為實現本隱私政策所述目的而合理必要的範圍內共享個人資訊，包括與以下物件共享：
• 集團關聯公司、子公司及相關實體，包括支援區域賬單、收款支援、集團內部賬務處理、運營、合規或服務交付的實體。相關實體不會僅因支援我們的內部賬單或集團賬務安排而成為銀行、支付機構或金融機構。集團內部資料共享僅限合規風控、賬務核對，不得用於營銷、對外流轉。
• 獨立支付相關合作方，例如支付服務機構、收單銀行、髮卡銀行、卡組織、錢包服務商、本地支付合作方、反欺詐服務商及爭議處理服務商。相關方可根據其自身角色及適用法律處理支付或支付相關資訊。
• 驗證、合規及安全服務提供商，例如身份驗證服務商、風險稽核服務商、反欺詐服務商、KYC服務商、制裁篩查服務商及網路安全服務商。
• 供應商及履約合作方，在處理、履行、核實、調查、重新處理、取消或支援訂單所合理必要的情況下共享。
• 技術及業務服務提供商，例如雲服務商、IT服務商、分析服務商、客服工具、郵件/簡訊服務商、通訊工具、審計服務商、法律顧問、公證機構及其他運營服務商。
• 廣告及分析合作伙伴，在當地法律允許、且您未關閉營銷授權的情況下，用於營銷效果衡量、分析、廣告、歸因、活動最佳化或類似目的。但我們不會向廣告方提供完整姓名、手機號、銀行卡、身份證等可直接定位您的敏感資訊。
• 監管機構、法院、執法機關、政府部門、支付機構、銀行、卡組織、爭議解決機構或其他相關方，在我們合理認為披露為遵守法律、回應有效請求、防止損害、調查欺詐或非法活動、處理爭議或拒付、執行條款，或保護我們、使用者、合作伙伴或公眾的權利所必要時。
• 業務交易相關方，包括在合併、收購、融資、重組、資產出售、業務轉讓、盡職調查、破產或類似交易中涉及的顧問、潛在買方、投資人、貸款人、繼承實體或其他相關方。
在適用法律要求的情況下，我們會要求服務提供商僅為授權目的處理個人資訊，並採取適當的安全措施。
4. 資料跨境傳輸
我們在全球範圍內運營。您的個人資訊可能被傳輸至、儲存於或處理於您居住國家/地區以外的國家或地區，包括香港、英國、新加坡、歐洲經濟區、美國，或我們的關聯公司、服務提供商、支付合作方、身份驗證服務商、反欺詐服務商、供應商或技術合作方運營所在的其他地點。
相關國家或地區的資料保護法律可能與您所在司法轄區不同。在適用法律要求的情況下，我們會採用適當的跨境傳輸保障措施，例如合同保護、標準合同條款、充分性認定機制或其他合法傳輸機制。
5. 資料保留
我們僅在為實現本隱私政策所述目的而合理必要的期間內保留個人資訊，包括提供服務、處理訂單、處理退款、爭議及拒付、履行法律、稅務、會計、審計及監管義務、防範欺詐及濫用，以及保護我們的合法權益。
如存在正在進行的投訴、爭議、拒付、調查、法律請求，或存在合理的法律索賠可能，我們可能會延長相關資訊的保留期限。即便您主動登出賬號、賬號被平臺永久終止使用，前述交易、風控記錄仍會按合規要求留存，與《服務條款》第25條終止後持續有效規則保持一致。當個人資訊不再需要時，我們將根據適用法律及內部保留規則刪除、匿名化、彙總或安全保留相關資訊。
6. 資料安全
我們採取適當的管理、技術及組織性安全措施，以保護個人資訊免遭意外或未經授權的丟失、濫用、訪問、披露、篡改或毀損。
但任何網際網路傳輸、結賬流程、支付流程、儲存系統或安全措施均無法保證絕對安全或完全無誤。您有責任保護您的賬號憑證、郵箱賬號、裝置及支付方式安全，並在您認為賬號、支付方式或交易活動可能被盜用、洩露或未經授權使用時及時聯絡我們。如您未及時報備、沒有保管好賬號憑證產生的全部資金損失、違規交易法律後果，由您自行承擔。
7. 您的隱私權利與選擇
根據您所在地區及適用法律，您可能有權請求訪問、更正、刪除或獲取您的個人資訊副本；反對或限制某些個人資訊處理；在處理基於同意時撤回同意；以及向有管轄權的資料保護機構投訴。
上述權利可能受適用法律限制，包括我們因法律、安全、反欺詐、反洗錢、反恐融資、會計、稅務、審計、爭議處理、拒付處理、合規或正當商業目的需要保留相關資訊的情形。
如需行使您的隱私權利，請透過以下方式聯絡我們：service@enjoygm.com。如可行，請在郵件主題中註明“隱私權利請求”。
為保護您的隱私並防止欺詐性請求，我們在回應隱私權利請求前可能需要驗證您的身份。我們可能要求您提供為確認您的身份、賬號或與相關訂單/交易關係而合理必要的補充資訊。如無法驗證您的身份，我們可能無法處理您的請求。
即便您登出賬號、賬號被永久封禁，為合規留存的交易、風控記錄仍不予刪除，該規則與《服務條款》第25條終止後持續有效規則保持一致。
8. Cookie 及類似技術
我們使用 Cookie、畫素、SDK、本地儲存及類似技術，以執行網站、記住偏好、維持登入狀態、提升效能、分析流量、衡量營銷效果、幫助防範欺詐、增強安全，並在法律允許的情況下提供相關內容或廣告。
您可透過瀏覽器或裝置設定，或我們提供的 Cookie 偏好工具管理 Cookie。禁用必要 Cookie 可能影響服務功能、安全、結賬流程、支付流程、賬號登入或服務可用性。
除非適用法律要求，我們可能不會響應所有瀏覽器的“請勿跟蹤”訊號。在法律要求的情況下，我們會為 Cookie 及類似技術提供額外選擇或同意機制。
9. 營銷及廣告選擇
在法律允許的情況下，我們可能使用您的聯絡方式、使用資訊、Cookie 資訊、廣告識別符號或類似資訊傳送營銷資訊、衡量營銷效果、分析活動並提供相關內容或廣告。然而，所有營銷類資料處理均以您單獨同意為前提，您可以隨時撤回營銷授權，撤回後不影響平臺基於反洗錢、反詐、履約的法定資料處理行為。
您可透過營銷郵件中的退訂說明或聯絡我們，選擇不再接收營銷郵件。您也可以透過瀏覽器設定、裝置設定或我們提供的 Cookie 偏好工具管理 Cookie 和廣告偏好。
交易通知、安全通知、訂單相關通知、客服通知、法律通知、《服務條款》《隱私政策》《退款與支付爭議政策》修訂公示、反詐風險提示、合規通知及服務通知不屬於營銷資訊，我們在必要時仍可能向您傳送。
10. 兒童及未成年人
我們的服務並非面向低於適用法律規定的個人資訊處理同意年齡或線上購買年齡的兒童。如您為未成年人，您僅可在父母或法定監護人參與並同意的情況下使用服務，父母或法定監護人需對未成年人全部充值交易、資訊披露行為承擔全部法律責任。
如我們發現未經必要的父母或監護人同意而收集了兒童個人資訊，我們將根據法律要求採取合理措施刪除或限制相關資訊。父母或法定監護人可透過本政策第7條隱私權利聯絡我們，提交身份核驗材料，申請查閱、匯出、刪除其子女名下全部平臺個人資訊與訂單記錄。
11. 第三方服務及連結
服務中可能包含指向第三方網站、應用、平臺、支付頁面、登入服務、社交媒體頁面或其他服務的連結。第三方服務可能按照其自身隱私政策收集和處理個人資訊。我們無法控制且不負責第三方服務的隱私做法、安全、內容或表現。
您應檢視您所使用的任何第三方服務的隱私政策及條款。除屬地強制性規定外，對於第三方造成的資訊洩露、盜刷、詐騙誘導充值、資金損失、賬號被盜等全部損害，我們不承擔任何賠償責任。使用者與第三方之間產生的交易、隱私、資金糾紛，由使用者自行與第三方協商處理。
12. 本隱私政策的更新
我們可能不時更新本隱私政策，以反映服務、法律要求、業務運營、安全實踐或資料處理活動的變化。上方“生效日期”表示本隱私政策最近更新的時間。
在法律要求的情況下，我們會就重大變更提供額外通知或徵求您的同意。更新後的隱私政策生效後，您繼續使用服務，即表示您的個人資訊將按照更新後的隱私政策處理。
13. 聯絡我們
如果您對本隱私政策或我們處理個人資訊的方式有任何問題、請求、投訴或疑慮，請透過以下方式聯絡我們：
郵箱： service@enjoygm.com
公司： FUN PLAY GROUP LIMITED
地址： UNIT C21 4/F YIP WIN FACTORY BUILDING NO.10 TSUN YIP LANE KWUN TONG KL
對於歐洲或部分其他地區，JUST HAVE FUN LIMITED 的名稱可能出現在平臺訂單的發票、付款憑證、賬單記錄、銀行卡賬單、銀行賬單或其他付款相關記錄中。該安排用於區域賬單、收款支援及集團內部賬務處理目的。JUST HAVE FUN LIMITED 不向使用者提供受監管的支付服務、資金轉移服務、錢包服務、儲值服務或金融服務。